Allgemeine Geschäftsbedingungen Hunde-Leben Winter Hundecoiffeur

Zufriedenheit

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sind und eine Anpassung wünschen, nehmen wir die Änderungen gerne vor, wenn Sie Ihren Hund von seinem Termin abholen. Sobald Sie Ihren Hund jedoch vom Termin mit nach Hause nehmen, werden alle erneuten Besuche als neuer Termin behandelt und dem Kunden wird der Aufwand in Rechnung gestellt.

Fotos/Videos

Mit dieser Freigabe sind wir berechtigt, Fotos und Videos Ihres Hundes für Kundenzwecke sowie für die Unternehmenswebseite und soziale Medien aufzunehmen. Alle aufgenommenen Fotos/Videos sind Eigentum von «Hunde Leben Winter».

Tierärztliche Genehmigung – Medizinische Notfälle

Unsere Fellpflegeausrüstung ist scharf und obwohl wir in allen Situationen äusserste Vorsicht und Sorgfalt walten lassen, können mögliche Unfälle wie Schnitte, Kerben, Kratzer und Nagelschäden auftreten.

Die Sicherheit Ihres Hundes ist unsere höchste Priorität. Für den Fall, dass es zu einem Unfall kommt, werden Sie umgehend informiert. Wenn wir das Gefühl haben, dass es ernst ist und wir Sie nicht erreichen können, erlauben wir uns den nächstmöglichen Tierarzt aufzusuchen und auf Kosten des Auftraggebers die Behandlung wie vom Tierarzt vorgeschlagen zu veranlassen.

Gesundheitliche oder medizinische Probleme

Gelegentlich kann die Fellpflege ein verstecktes medizinisches Problem aufdecken oder ein Bestehendes verschlimmern. Das kann während oder nach der Fellpflege sein. Alle medizinischen Kosten für die tierärztliche Versorgung werden vom Tierhalter übernommen.

Krankheit / Flöhe

Der Auftraggeber verpflichtet sich, dass sein Tier frei von Krankheiten und Parasiten ist, welche auf Menschen oder Tiere übertragbar sind. Wenn Ihr Hund zum Beispiel Zwingerhusten oder  Flöhe hat, werden wir den Hund nicht weiter behandeln und die Sitzung abbrechen. Sie können einen neuen Termin abmachen, sobald das Problem behoben ist. Für den Aufwand der Desinfektion unserer Geräte kann eine Aufwandpauschale verrechnet werden.

Recht auf Ablehnung

Für den Fall, dass Ihr Hund zu gestresst oder die Fellpflege gefährlich wird, haben wir das Recht, den Auftrag jederzeit vor oder während der Pflege abzulehnen oder abzubrechen. Dem Kunden wird eine Pflegegebühr verrechnet (für die bis zu diesem Zeitpunkt erbrachten Leistungen).

Verfilztes Fell

Hunde mit stark verfilztem Fell benötigen besondere Aufmerksamkeit. Verfilzungen im Fell können die Haut beschädigen. Dies bietet einen Nährboden für Parasitenl. Wir versuchen Ihren Hund durch die Entfilzung nicht übermässig zu belasten. Verfilzungen können sehr aufwändig sein und erfordern möglicherweise eine Rasur. Das Entfernen eines stark verfilzten Fells kann zu Kerben, Schnitten oder Abschürfungen führen.

Zu den Nachwirkungen der Entfilzung können Juckreiz, Hautrötungen oder Abschürfungen sowie ein fehlendes Nachwachsen der Haare gehören. In manchen Fällen kann es auch zu kurzfristigen Verhaltensänderungen kommen. Um starken Verfilzungen vorzubeugen, vereinbaren Sie alle 4-6 Wochen regelmässige Pflegetermine und bürsten Sie den Hund zuhause täglich durch.

Wenn Ihr Hund rasiert werden muss, um Verfilzungen zu entfernen, bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift, dass Sie mit diesem Verfahren und jeglichem Risiko einverstanden sind.

Für diesen Vorgang fallen zusätzliche Gebühren an: Es ist zeitaufwändiger und verursacht Verschleisse an der Pflegeausrüstung. Der Aufpreis kann vom Hundefriseur vor dem Termin geschätzt werden.

Stornierung / nicht Erscheinen zum Termin

Terminstornierungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus vorgenommen werden. Für Termine, welche nicht rechtzeitig abgemeldet werden, entstehen Gebühren.

Zahlung

Es kann mit Twint, Bar oder auf Rechnung bezahlt werden. Bei einem Erst-Besuch beim Hundecoiffeur ist der Betrag bei der Abholung bar zu bezahlen.